Jakarta,  Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung meluncurkan Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta 1500813 di Bundaran Hotel Indonesia, Minggu (9/8). Layanan yang beroperasi 24 jam ini menjadi pusat bantuan terpadu bagi masyarakat untuk layanan transportasi dan penanganan keadaan darurat di jalan.

Call Center 1500813 melayani lima jenis layanan, yakni derek kendaraan gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.

"Layanan ini didukung 52 petugas yang siaga 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dengan target waktu respons maksimal 15 menit," ujar Pramono.

Menurutnya, operasional layanan tetap berjalan normal meski kebakaran di Gedung Dinas Teknis sempat berdampak pada ruang Unit Pengendali Lampu Lalu Lintas Dishub.Untuk menjaga pelayanan, petugas Call Center sementara dipindahkan ke Pusdatin Perhubungan di MT Haryono.

Pada kesempatan yang sama, Pemprov DKI Jakarta juga meresmikan layanan Transjakarta rute khusus Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) 51ST yang menghubungkan Bundaran Senayan dengan Symphony of The Sea Ancol. Rute sepanjang 34,9 kilometer itu dilayani tujuh bus listrik dengan waktu tunggu 15–20 menit dan beroperasi setiap Minggu pukul 06.00–10.00 WIB.

Selain itu, Pemprov meluncurkan program Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan (Pelopor KITA) Jakarta yang mencakup empat kategori, yakni Pelajar Pelopor, OJOL Pelopor Jakarta, Awak Angkutan Umum Teladan, dan Kategori Khusus.

Pramono menegaskan, ketiga program tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan transportasi sekaligus mendukung visi Jakarta sebagai Kota Global.

Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan Call Center 1500813 memiliki empat saluran telepon untuk mengantisipasi antrean laporan masyarakat. Ia menyebut waktu respons petugas ditargetkan maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas di lapangan.

Budi menambahkan, hingga saat ini sebanyak 726 peserta telah mendaftar mengikuti seleksi Pelopor KITA Jakarta sebagai bentuk kolaborasi pemerintah dan masyarakat dalam membangun transportasi yang aman, tertib, dan berkeselamatan.

(Red)